Case Study: Elementum.pl

Platforma b2b

Elementum specjalizuje się w dystrybucji produktów w branży fotowoltaicznej. Firma oferuje sprzedaż hurtową falowników, modułów fotowoltaicznych, konstrukcji dachowych oraz innych akcesoriów wykorzystywanych do budowy i montażu paneli fotowoltaicznych, które stanowią alternatywny kanał pozyskiwania energii elektrycznej.

Potrzeba klienta

Firma Elementum istnieje na rynku ponad 5 lat. Wdrożenie platformy b2b jest efektem rozwoju firmy opartej na sukcesywnej rozbudowie oferty produktów i rozwojem sieci sprzedaży.

Współpracę z klientem rozpoczęliśmy od wykonania analizy przedwdrożeniowej, której celem było zapoznanie się z procesami biznesowymi przedsiębiorstwa oraz przeniesieniem ich do systemu IT.

Realizację projektu podzieliliśmy na dwa etapy. Celem pierwszego etapu było wdrożenie platformy z podstawowymi funkcjonalnościami systemu w czasie 2 miesięcy, z kolei drugi etap obejmował szereg prac związanych z oprogramowaniem dedykowanych funkcjonalności, dzięki którym firma będzie mogła wykorzystać technologię do budowania przewag konkurencyjnych w obszarze zarządzania lojalnością kontrahentów,  umożliwienia im konfiguracji projektów oraz tworzenia setów sprzedażowych.

 

Główne wyzwania:

  • Dwustronna integracja platformy b2b z systemem magazynowo-sprzedażoywm Subiekt Nexo.
  • Optymalizacja i automatyzacja procesów biznesowych.
  • Migracja bazy produktowej obejmującej produkty proste i złożone.
  • Optymalizacja kategorii produktów i sposobu wyszukiwania produktów w platformie.
  • Wdrożenie rozwiązań umożliwiających personalizację oferty produktowej dla kontrahenta.
  • Kontrola dostępności stanów magazynowych produktów.
  • Monitorowanie zaległości kontrahentów.
  • Rekomendacja rozwiązań funkcjonalnych zwiększających sprzedaż.
  • Zarządzanie lojalnością kontrahentów poprzez program lojalnościowy.
  • Przygotowanie infrastruktury serwerowej dla systemu IT.

Rozwiązanie:

Metodologia prac

Realizacja oprogramowania i wdrożenia platformy b2b została wykonana przez dedykowany zespół projektowy. Na czele zespół stał Project Manager, który również odpowiadał za koordynowanie prac i komunikację z klientem.

Realizacja projektu została podzielona na 4 główne etapy, które składały się z mniejszych zadań wykonywanych przez Analityka Biznesowego, Grafika, 2 Programistów oraz Testera Oprogramowania.

Prace nad projektem prowadzone były zarówno w metodologii kaskadowej oraz agile. Połączenie dwóch podejść projektowych pozwoliło nam efektywnie zarządzać pracami w projekcie, dotrzymać terminów z harmonogramu oraz przede wszystkim zachować zwinne podejście, czyli elastyczności umożliwiającą wprowadzanie zmian do oprogramowaniu przy jednoczesnym kontrolowaniu budżetu projektu.

Podczas realizacji projektu ważną rolę odgrywała komunikacja Zespołu z Klientem opierająca się na wspólnym planowaniu prac i podsumowywaniu wykonanych zadań na koniec tygodnia w formie retrospekcji. Zaangażowanie obydwu zespołów wpłynęło na wzajemne zrozumienie, otwartość na zmiany, szybkość przepływu informacji oraz finalnie przełożyło się na sukces wdrożonego systemu IT, który będzie spełniać cele biznesowe firmy.

Makiety UX

Ważnym elementem przy tworzeniu platformy b2b jest zaprojektowanie czytelnej architektury informacji oraz  ścieżki zakupowej, które pozwolą użytkownikowi na intuicyjne poruszanie się po całym systemie, sprawne przeglądanie produktów i złożenie zamówienia bez konieczności kontaktowania się z działem obsługi klienta.

Informacje na podstronach ‚lista produktów’ oraz ‚karta produktu’  zaprojektowaliśmy zgodnie z potrzebami użytkowników, którzy wybierają produkty i zestawy na podstawie parametrów, dostępności oraz ceny. Kontrahenci preferują zamawianie produktów, które są dostępne od ręki w magazynie i dzięki temu mogą w krótszym terminie skończyć swoje inwestycje i projekty. 

Drugim elementem, który pomaga użytkownikom w przeglądaniu katalogu produktów jest moduł przedstawiający pełny widok koszyka, w którym znajdują się dodane do niego produkty. Kontrahenci nie muszą przenosić się z ‚listy produktów’, aby sprawdzić zawartość koszyka.

Dzięki zastosowaniu powyższych rozwiązań projektowych i prezentacji ważnych dla klientów danych, kontrahenci intuicyjnie składają zamówienia przez system b2b, a handlowcy firmy nie muszą telefonicznie sprawdzać stanów magazynowych produktów. 

Projekt graficzny

Dla klienta przygotowaliśmy indywidualny projekt graficzny platformy b2b, który powstał na podstawie stworzonych makiet systemu. Zakres wykonanych prac graficznych obejmował przygotowanie layoutów w kolorystyce zgodnej z identyfikacją wizualną firmy oraz innych elementów brandingowych. Projekty graficzne zostały przygotowane w standardzie Responsive Web Design, czyli dostosowane do wyświetlania na urządzenia mobilnych.

Moduły dedykowane

W odpowiedzi na wymagania biznesowe Klienta wdrożyliśmy platformę b2b opartą na platformie Codarius i oprogramowaliśmy dodatkowe, dedykowane funkcjonalności opisane w przykładach poniżej. Celem współpracy z Klientem jest rozwijanie funkcjonalności systemu, dostosowywanie go do potrzeb kontrahentów oraz osiąganie przewag rynkowych za pomocą nowego kanału sprzedaży.

Integracja platformy b2b z systemem Subiekt

W celu optymalizacji zarządzania ofertą produktową oraz stanami magazynowymi została wykonana integracja platformy b2b z systemem magazynowo-sprzedażowym Subiekt. Pełna integracja zapewnia automatyczną wymianę i synchronizację danych pomiędzy systemami w obrębie oferty produktowej, nadawania indywidualnych cen dla kontrahentów, tworzenia  rabatów i promocji grupowych, tworzenia kartotek klientów.

Dzięki integracji z platformą firma posiada kontrolę nad stanami magazynowymi oraz może efektywnie i płynnie zarządzać dostępnością produktów uzupełniając brakujące towary i upłynniając te, które gorzej się sprzedają z uwzględnieniem sezonowości.

Moduł windykacji

Moduł windykacji pozwala Administratorowi zarządzać dostępem użytkowników do składania zamówień w systemie b2b.  Kontrahenci, którzy spóźniają się z opłaceniem faktury za zamówiony towar mogą otrzymać od Administratora powiadomienie, które zostanie wyświetlone w ‚koncie’ klienta o konieczności uregulowania zaległości lub Administrator może zastosować tymczasową blokadę na składanie kolejnych zamówień.

Dzięki wprowadzeniu ‚modułu windykacji’ został skrócony czas odzyskiwania należności przez firmę.

Zarządzanie grupami towarów

System b2b posiada możliwość zarządzania widocznością produktów i grup towarowych dla konkretnego kontrahenta oraz grupy kontrahentów.  Dzięki modułowi, po zalogowaniu do systemu b2b, kontrahent przegląda ofertę dostosowaną do jego potrzeb i modelu działalności.

Moduły usprawniające zarządzanie klientami

  • Aktywacja konta dla nowego kontrahenta zamówienia po weryfikacji przez Administratora.
  • Brak możliwości dla nowego kontrahenta wyboru płatności za zamówienie z Odroczonym terminem płatności.
  • Możliwość zarządzania i dodawania nowych adresu dostawy (adres firmy, adres inwestycji, adres magazynu kontrahenta itd.)

Moduł poglądu koszyka na liście towarów

Moduł umożliwia zalogowanym kontrahentom wgląd do aktualnie tworzonego koszyka. Moduł pozwala również jednym kliknięciem wygenerować plik XLS z wszystkimi pozycjami koszyka.

Pobieranie dokumentów z ERP

Moduł pozwala na koncie każdego kontrahenta na dostęp do wygenerowanych w systemie ERP faktur vat, dokumentów WZ i ZK.

Podsumowanie projektu:

  • Realizacja platformy b2b trwała 3 miesiące wliczając w ten czas przeprowadzenie analizy biznesowej, wykonania indywidualnej szaty graficznej oraz prac programistycznych z testami,
  • Przeniesienie i optymalizacja procesów biznesowych do systemu IT zwiększyła efektywność pracy zespołu Klienta, który koncentruje się na budowaniu relacji z obecnymi klientami i poszukiwaniu nowych,
  • Skrócenie czasu niezapłaconych w terminie faktur przez zapominalskich kontrahentów,
  • Systematyczne zmniejszanie się liczby składanych zamówień przez telefon i e-mail,
  • Dostosowanie silnika platformy b2b pod pozycjonowanie w celu realizowania długofalowych działań seo/sem,
  • Wykorzystanie funkcjonalności marketing automation oferowanym przez platformę Codarius, które pozwalają na przeprowadzenie automatycznych i bezobsługowych kampanie marketingowych na aktualnych klientach sklepu.

Uruchom swój sklep i zacznij sprzedawać

Sprawdź czy nasze narzędzie będzie pasować do Twojego biznesu.