Case Study: Zoona.pl

Sklep internetowy B2C

Zoona.pl oferuje szeroki asortyment produktów dla zwierząt domowych począwszy od zabawek, suplementów diety, kosmetyków i akcesoriów. Sklep internetowy prowadzony jest przez weterynarza, który starannie wybiera produkty bardzo dobrej jakości od sprawdzonych producentów.

Potrzeba klienta

Przez ponad rok sklep internetowy Zoona.pl działał na platformie PrestaShop w wersji 1.7 ze standardowym szablonem graficznym i napotykał na wiele problemów technicznych z wtyczkami, które utrudniały klientowi bieżącą pracę w systemie i rozwój biznesu.

Wiele wtyczek wymagało aktualizacji co narażało bezpieczeństwo sklepu internetowego na potencjalne ataki hakerskie oraz często zawierały one błędy i część funkcji nie działała z uwagi na brak instalacji poprawek. Taki stan rzeczy docelowo doprowadzi do sytuacji, w której kompletna aktualizacja oprogramowania staje się bardzo pracochłonna i kosztowna.

Sklep nie posiadał także rozwiązań zachęcających klienta do zakupów co powodowało mniej efektywne wykorzystanie budżetu przeznaczanego na pozyskanie ruchu na sklep z użyciem płatnych kampanii marketingowych oraz nie był dostosowany do urządzeń mobilnych przez co bezpowrotnie byli traceni potencjalni klienci wchodzący na sklep na swoich smartfonach.

Główne wyzwania:

  • Migracja bazy produktowej liczącej ponad 4000 produktów.
  • Zachowanie aktualnie osiągniętej pozycji sklepu w wynikach wyszukiwania Google przy przenoszeniu sklepu na platformę Codarius.
  • Optymalizacja kategorii produktów i sposobu wyszukiwania produktów w sklepie.
  • Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków dzięki automatyzacji.
  • Rekomendacja rozwiązań funkcjonalnych w szablonie graficznym sklepu, które wpłyną na zwiększenie sprzedaży i polepszenie doświadczeń klientów w poruszaniu się po sklepie (UX).
  • Stworzenie i wdrożenie dedykowanych funkcjonalności takich jak moduł promocji czasowej.
  • Przygotowanie strategii działań marketingowych, które pomogą klientowi rozwijać sklep i pozyskiwać ruch do sklepu.
  • Przygotowanie infrastruktury serwerowej, aby sklep internetowy był gotowy na obsługę dużej ilości ruchu w krótkim okresie czasu w trakcie trwania kampanii marketingowych.

ROZWIĄZANIE:

 

Projekt logotypu i HERO marki

Prace nad grafiką sklepu Zoona.pl rozpoczęliśmy od wykonania rebrandingu logotypu, który w świadomości klientów będzie również występował jako znak rozpoznawczy marki w celu zwiększenia rozpoznawalności marki w przyszłości. Następnym krokiem było przygotowanie koncepcji wyglądu sklepu na makietach i zaprojektowanie indywidualnej kreacji graficznej, która pozwoli zbudować klientowi profesjonalny wizerunek firmy oraz pozytywne wrażenia estetyczne wśród użytkowników odwiedzających sklep internetowy.

Makiety UX

Ważnym elementem w budowie sklepu jest zaprojektowanie czytelnej architektury informacji, która pozwoli użytkownikowi na łatwe poruszanie się po sklepie oraz realizację celów biznesowych marki. Jeżeli ten element zostanie pominięty, nowa szata graficzna pomimo swojej atrakcyjności wizualnej może spowodować spadek ilości zamówień z uwagi na źle przemyślaną ścieżkę użytkownika. Na podstawie analizy poprzedniej ścieżki zakupowej produktu, weryfikacji mocnych i słabych stron projektu przygotowaliśmy makiety z nową koncepcją funkcjonalną sklepu.

Projekt graficzny

Projekt graficzny sklepu internetowego Zoona.pl powstał w oparciu o indywidualną szatę graficzną, która obejmowała zmianę logotypu, kolorystyki marki łącznie z przygotowaniem tła oraz innych elementów grafiki. Projekty graficzne zostały także dostosowane do poprawnej obsługi urządzeń mobilnych (standard Responsive Web Design).

Moduły dedykowane

W odpowiedzi na wymagania klienta wdrożyliśmy sklep internetowy oparty na platformie Codarius i stworzyliśmy dodatkowe, dedykowane funkcjonalności opisane w przykładach poniżej. Celem współpracy z klientem jest aktywny rozwój sklepu i budowanie przewag konkurencyjnych za pomocą technologii oraz nowych kanałów sprzedaży.

Automatyzacja sprzedaży w platformach aukcyjnych

W celu umożliwienia zarządzania sprzedażą w platformach aukcyjnych takich jak Allegro, eBay, emag czy Empik wraz ze sprzedażą w sklepie internetowym platforma Codarius została zintegrowana z narzędziem Baselinker. Ta integracja pozwala uniknąć manualnej pracy związanej z aktualizacją swoich ofert w wymienionych portalach oraz uniknąć rozbieżności magazynowych, a wszystkim można zarządzać z jednego i tego samego panelu administracyjnego sklepu.

Moduł promocji czasowej

Funkcjonalność pozwala wybrać dowolną liczbę produktów i wyróżnić je na stronie głównej lub w innym miejscu sklepu. Na wybrane produkty obowiązujące niższa cena, która jest ograniczona czasowo. Moduł pozwala zwiększyć sprzedaż w sklepie.

Integracja z iMoje

Prosta w obsłudze i zaawansowana technologicznie bramka płatności z niską prowizją wraz z opcja odroczonych płatności Twisto (kup dziś i zapłać za 21 dni).

Moduł numeracji zamówień

Moduł pozwala samodzielne zarządzanie numerami zamówień w sklepie internetowym, aby dopasować numerację dla poprawnej integracji z systemami zewnętrznymi.

Integracja z Twisto

Moduł działa na zasadzie odroczonych płatności. Użytkownik kupuje produkt w sklepie i płaci za niego w późniejszym terminie, a sklep internetowy otrzymuje środki od razu.

REZULTAT:

 

Podsumowanie projektu w ciągu
2 miesięcy od wdrożenia

  • Polepszone doświadczenie użytkownika związane z korzystaniem z wbudowanej wyszukiwarki produktów na sklepie dzięki skróconej ścieżce oraz zastosowaniu wydajniejszego silnika wyszukiwarki.
  • Zwiększenie średniej wartości zamówienia w sklepie.
  • Zwiększenie wartości sprzedaży o 15% przy tym samym poziomie ruchu, dzięki poprawionej ścieżce użytkownika oraz UX.
  • Polepszone pozycjonowanie sklepu internetowego w Google, dzięki optymalizacji SEO platformy co spowodowało zwiększenie ruchu organicznego na sklepie.
  • Zwiększenie ilości zamówień o 19% dzięki funkcjonalnościom marketing automation oferowanym przez platformę Codarius, które pozwalają na przeprowadzenie automatycznych i bezobsługowych kampanie marketingowych na aktualnych klientach sklepu.
  • Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków o 26%.

Uruchom swój sklep i zacznij sprzedawać

Sprawdź czy nasze narzędzie będzie pasować do Twojego biznesu.